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司法部:旅游经营者和游客不得协商返还差旅费-雷泽体育电竞

时间:2021-09-15
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本文摘要:旅游经营者与旅游者未就变更旅游合同达成协议,要求解除旅游合同的,要求解除旅游合同的一方应当向原告证明疫情或者疫情防控措施对其履行合同造成的障碍,并在合同宣誓或者合理期限内告知合同对方。因疫情或者疫情防控措施导致旅游合同中止的,旅游经营者和旅游者不得协商返还旅游费用。

新华社北京7月29日电-司法部、文化、体育和旅游部近日发布《关于依法处置牵涉疫情旅游合同纠纷有关问题 的通报》(以下简称《通报》)。《通报》认为,因疫情或疫情防控措施导致旅游合同中止的,旅游经营者和游客不得协商返还差旅费。双方协商不能达成协议的,旅游经营者在扣除支付给当地代理机构或合规助理的不可退还的费用后,将余额返还给游客。《通报》拒绝,依法处理涉及疫情旅游合同的纠纷,严格执行法律政策,处理涉及疫情旅游合同中止和费用的纠纷。

旅游合同

《通报》认为旅行合同应该谨慎终止。因疫情或者疫情防控措施导致合同无法履行的,旅游经营者和旅游者应当尽可能不协商、不变更旅游合同。旅游经营者与旅游者未就变更旅游合同达成协议,要求解除旅游合同的,要求解除旅游合同的一方应当向原告证明疫情或者疫情防控措施对其履行合同造成的障碍,并在合同宣誓或者合理期限内告知合同对方。旅游合同对中止条件另有质押的,按照合同质押执行。

旅游合同

《通报》明确表示,费用将在处置合同终止后返还。因疫情或者疫情防控措施导致旅游合同中止的,旅游经营者和旅游者不得协商返还旅游费用。

双方协商不能达成协议的,旅游经营者在扣除支付给当地代理机构或合规助理的不可退还的费用后,将余额返还给游客。旅游经营者不得协商加入俱乐部和遵守帮工的架子,取得已支付所涉费用且不能退出的证据,并尽量增加游客因疫情或疫情防控措施而遭受的损失。

主张游客分担其他经营成本或经营利润的旅游经营者不反对。旅游经营者不应决定及时上架。如果因客观原因不能及时上架,应及时向游客说明,并出具书面付款条件承诺。

疫情防控

《通报》特别关注处置安全措施费用和搬迁费用。由于疫情影响游客人身安全,旅游经营者应采取相应的安全措施,因此费用由旅游经营者和游客承担。

旅游者因疫情或者疫情防控措施滞留的,旅游经营者应当采取相应的合理搬迁措施。因此,减少的住宿费用由游客分担,减少的回程费用由旅游经营者和游客承担。


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